Politique de retour

Politique de Retour et de Remboursement

1. Droit de Rétractation

Pour tout achat sur notre site de vente en ligne www.poussineau-musique.fr, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner le produit complet. Après avoir notifié votre intention, vous disposez de 7 jours supplémentaires pour expédier le retour. Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et en parfait état, avec tous leurs accessoires et notices inclus.

2. Modalités de Retour et Frais

Pour toute demande de retour ou d’échange, merci de nous contacter à l’adresse contact@poussineau-musique.com. Les articles doivent être expédiés correctement emballés dans leur emballage d'origine et en port payé. Les frais de retour sont à la charge du client.

Important : Les produits voyagent sous votre responsabilité lors d’un retour. Assurez-vous d’utiliser un emballage approprié pour protéger le contenu.

3. Exclusions de Retour

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits consommables ou ayant été déballés.
  • Casques, microphones et tout autre produit nécessitant une hygiène stricte lorsque l'emballage est ouvert.

4. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 30 jours suivant la réception et inspection du produit retourné. Une usure ou une détérioration anormale constatée sur le produit pourra entraîner une réduction du montant du remboursement.

5. Retours pour Service Après-Vente (SAV)

En cas de dysfonctionnement couvert par la garantie constructeur, les frais de renvoi seront pris en charge une fois la réparation effectuée, sous réserve que la panne soit confirmée. Dans le cas contraire, les frais de retour seront à la charge du client. Les pannes liées à une mauvaise utilisation, installation ou manipulation ne sont pas couvertes par la garantie.

7. Loi Applicable et Juridiction

Les présentes conditions sont régies par la loi française. En cas de litige, seuls les tribunaux de Lyon (France) seront compétents.